?为何中消协呼吁加快完善该领域相关立法

中消协呼吁加快完善预付式消费领域相关立法，主要是为了保障消费者权益、规范市场秩序 、促进经济健康发展 ，有效解决预付式消费维权难的问题
。具体原因如下：保障消费者权益：预付款项具有付款在先
、消费在后的特点
，消费者在享受服务前就已将资金支付给经营者，权利实现完全依赖经营者的信用和经营情况。

中消协点名“大数据杀熟
” ，建议通过完善立法、加强监管协作 、强化司法解释和社会监督等多方面措施增加算法应用相关规定
，以保障消费者权益 。

其中明确指出要加快推进相关法律的制定修订，推动消费领域制度建设迈向高质量发展
。

中国消费者协会网站消息 ，近日
，中消协召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会
”提出，加强网络消费领域算法规制 ，保障消费者知情权
、选取权和公平交易权。中消协指出
，近年来，平台经济快速发展 ，网络购物、交通出行 、旅游住宿
、订餐外卖、网络游戏等生活消费领域都出现了大型平台企业 。

中消协建议：加强立法规制：划定盲盒经营红线，禁止对低龄儿童 、特殊商品
、特殊领域进行盲盒营销
。

中消协指出
，有些经营者利用算法进行费用歧视，包括对新老用户制定不同费用 ，会员用户反而比普通用户费用更贵；对不同地区的消费者制定不同费用；多次浏览页面的用户可能面临费用上涨；利用繁复促销规则和算法
，实行费用混淆设置，吸引计算真实费用困难的消费者。“这类算法造成选取性目标伤害 。

中消协点名“大数据杀熟 ”,建议增加算法应用相关规定

中消协点名“大数据杀熟
” ，建议通过完善立法、加强监管协作 、强化司法解释和社会监督等多方面措施增加算法应用相关规定
，以保障消费者权益
。

中国消费者协会网站消息，近日 ，中消协召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”提出
，加强网络消费领域算法规制，保障消费者知情权、选取权和公平交易权。中消协指出 ，近年来
，平台经济快速发展，网络购物
、交通出行、旅游住宿 、订餐外卖
、网络游戏等生活消费领域都出现了大型平台企业 。

中消协建议相关法律增加算法应用相关规定 中消协表示 ，一些平台企业通过大数据、人工智能等手段提供产品或服务时，存在大数据杀熟 、网络搜索竞价排名推荐
、刷好评隐差评使评价结果呈现失真等侵害消费者权益行为
。其背后的核心是互联网平台对算法技术的应用
，如推荐算法、费用算法 、评价算法等。

第二大看点：中消协“四个反对 ”大数据杀熟破坏正常消费秩序，损害消费者权利 。

中消协:部分房地产领域经营者仍利用强势地位“压榨”消费者

年第三季度 ，在全国消协组织共受理的消费者投诉中
，房屋及建材类7037件，投诉比重占73% ，其中关于商品房的投诉共2514件
，具体分类后，涉及合同投诉833件 ，涉及虚假宣传594件
，涉及售后服务429件，涉及质量投诉373件 ，等等。

当前商品房投诉的主要问题房屋质量：房屋质量是消费者投诉的重点领域
，可能涉及建筑结构安全隐患
、装修材料不达标、施工工艺缺陷等问题，直接影响居住安全与使用体验
。销售费用：部分经营者利用市场信息不对称或强势地位 ，在费用方面存在虚标原价 、虚假折扣
、捆绑收费等行为，损害消费者公平交易权。

中消协指出
，部分房地产领域经营者利用自身强势地位，强迫消费者接受其单方拟定的不公平格式条款 ，排除、限制消费者权利
，加重消费者责任，减轻 、免除经营者责任 ，对此应予严厉制裁 。

针对部分经营者利用优势地位
，在合同中设置不公平争议解决条款的行为进行曝光
。

中消协:提升消费者合同意识和维权意识

〖A〗、提升消费者合同风险意识：通过对不公平格式条款的点评和解读，让消费者了解消费过程中的合同风险 ，提升依法维权意识。各地消协组织多措并举开展活动 开展专项调查
，多渠道搜集条款：各地消协组织通过多种途径搜集消费者关心的不公平格式条款，如江苏省
、广东省、浙江省 、福建省等地消协组织的具体行动 。

〖B〗
、提升消协组织维权能力：通过加强维权机制建设 ，提高维权效率
，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢于消费
。

〖C〗、中消协对经营者的要求中消协明确要求汽车维修经营者：提高法治意识：严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规 ，杜绝欺诈行为。保障服务质量：使用正规渠道配件，按实际需求维修
，避免过度维修或以次充好 。履行承诺义务：明确保修期限 、收费标准等，确保服务透明化
。

〖D〗
、维护市场秩序 ，保障消费者权益。中消协发布消费提示
，引导消费者理性消费，增强维权意识 。

〖E〗、鼓励消费者维权：通过媒体曝光典型案例（如云米洗衣机维修拖延 、国美发货纠纷） ，提升消费者维权意识
。

〖F〗
、从源头杜绝虚假代言和失信广告。消费者意识提升：树立科学消费观
，不盲目崇拜网红，避免被“粉丝效应 ”裹挟 。签订合同时明确权利义务 ，依法理性维权。总结：直播带货的规范化需法律完善、监管协同与消费者自我保护三方面共同发力
。消费者应提高风险意识
，理性参与直播购物，同时积极利用法律武器维护自身权益。

中消协:前十房屋领域不公平格式条款点评

〖A〗 、中房网讯（刘敏/文）9月21日 ，中国消费者协会官方网站发布房屋领域不公平格式条款点评
，中消协称，根据《“不公平格式条款
”消费者认知及线索征集调查报告》 ，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的商品房买卖
、租赁、装修 、物业等相关领域不公平格式条款进行点评 。

〖B〗、首先，就是要选取一家有信誉好的商家
。其次便是要通过平台以及国家对于相关部门对生产企业资质进行查验。

〖C〗
、中消协组织律师团对网络购物、教育培训等前十消费领域存在的不公平格式条款开展系列点评
，指出54个突出问题，如经营者单方面变更服务协议 、单方面减轻责任或加重消费者义务等 。每条点评分为说理和法律依据两部分 ，增强消费者合同意识
，提升依法维权能力
。

〖D〗
、中消协指出，部分房地产领域经营者利用自身强势地位 ，强迫消费者接受其单方拟定的不公平格式条款
，排除、限制消费者权利，加重消费者责任 ，减轻 、免除经营者责任
，对此应予严厉制裁。

消协发布商品房投诉情况报告:买房,这五大陷阱要避开

在房屋费用方面，消费者投诉的主要问题有：一是买房被要求购买装修包
、升级包等 ，变相提高房价
，一些摇号热销楼盘的置业顾问隐晦地告诉购房者，不买“装修升级包”就无法签订购房合同；二是随意收取房价外费用 ，如团购费、排号费 、改造费
、开户费等；三是混淆定金、订金 、意向金等 。

当前商品房投诉的主要问题房屋质量：房屋质量是消费者投诉的重点领域，可能涉及建筑结构安全隐患
、装修材料不达标、施工工艺缺陷等问题
，直接影响居住安全与使用体验
。销售费用：部分经营者利用市场信息不对称或强势地位，在费用方面存在虚标原价 、虚假折扣、捆绑收费等行为 ，损害消费者公平交易权。

央行通过调控政策保护购房者
，中消协提醒购房者需规避五大风险，包括坚持“房住不炒 ”
、规范中介服务、保障房企交付质量 、加强自我保护意识及关注房屋质量 ，购房者应结合政策与风险提示理性决策 。

中新网客户端北京11月2日电 （记者 谢艺观）2日
，中消协发布2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析
。报告显示，商品房消费纠纷成为投诉热点 ，涉及房屋质量
、房屋费用、售楼宣传 、合同履行等领域。资料图：房顶开裂 。

中消协发布报告显示
，商品房消费领域质量问题
、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发。数据显示，2020年 ，装修建材、房屋质量位列投诉量前十的商品
，投诉量分别高达149433件 、13076件，同比增长了4%
、152%
。如今 ，在购置房产这件事情上，维权似乎成了不少业主都要经历的一道坎。

中消协：部分房地产领域经营者仍利用强势地位“压榨”消费者11月5日
，澎湃新闻从中国消费者协会获悉，11月2日 ，中消协发布《2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》
，其中包括“商品房投诉情况专题报告
” 。